Términos de Uso

Uso del sitio

2.1 Condiciones generales de uso

Al utilizar nuestro Sitio, usted se compromete a:

• Utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos
• No utilizar el Sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o interferir con el uso del Sitio por parte de terceros
• No intentar obtener acceso no autorizado a áreas protegidas del Sitio, a otros sistemas o redes conectadas al Sitio, o a cualquier servidor de BancoAcademia
• No recopilar ni recolectar información de otros usuarios sin su consentimiento
• No utilizar robots, arañas u otros dispositivos, procesos o medios automatizados para acceder al Sitio con cualquier propósito
• No introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino

2.2 Disponibilidad del sitio

Nos esforzamos por mantener el Sitio disponible en todo momento, pero no garantizamos que el Sitio esté disponible ininterrumpidamente o libre de errores. Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, el Sitio o cualquier parte del mismo, con o sin previo aviso
• Limitar o restringir el acceso de ciertos usuarios a algunas o todas las funcionalidades del Sitio
• Realizar mantenimientos periódicos que puedan causar interrupciones temporales en el servicio

No seremos responsables si, por cualquier motivo, el Sitio no está disponible en un momento o periodo determinado.

2.3 Contenido del usuario

Nuestro Sitio puede permitir a los usuarios publicar, enviar, o proporcionar contenido, como comentarios, opiniones o materiales. Al proporcionar cualquier contenido en nuestro Sitio, usted:

• Garantiza que tiene el derecho de proporcionar dicho contenido
• Otorga a BancoAcademia una licencia mundial, no exclusiva, transferible, libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido
• Acepta que su contenido no violará los derechos de terceros ni contendrá material ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo o inapropiado

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que, a nuestro juicio, infrinja estos Términos o que consideremos inapropiado por cualquier motivo.

Cuentas de usuario

3.1 Registro de cuenta

Para acceder a determinadas funciones de nuestro Sitio o utilizar nuestros Servicios educativos, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Mantener y actualizar prontamente sus datos para mantenerlos precisos, actuales y completos
• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña
• Aceptar toda la responsabilidad por cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad

Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta de usuario si, a nuestro juicio, ha incumplido alguna disposición de estos Términos o si consideramos que tal acción es necesaria para la seguridad de nuestro Sitio y Servicios.

3.2 Usuarios menores de edad

Nuestros Servicios están destinados principalmente a personas mayores de 18 años. Sin embargo, en algunos casos específicos, podemos admitir estudiantes menores de edad (generalmente a partir de 16 años) en determinados programas formativos, siempre que:

• El registro sea realizado por un padre o tutor legal
• El padre o tutor legal proporcione consentimiento explícito para el uso de nuestros Servicios por parte del menor
• El padre o tutor legal supervise el uso de nuestros Servicios por parte del menor

Los padres o tutores legales son responsables de asegurar que los menores bajo su supervisión comprendan y cumplan con estos Términos.

3.3 Privacidad de la cuenta

La información recopilada durante el registro y uso de su cuenta está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al crear una cuenta, usted consiente la recopilación y uso de su información personal como se describe en dicha política.

Servicios educativos

4.1 Descripción de los servicios

BancoAcademia ofrece diversos servicios educativos relacionados con el sector bancario y financiero, que pueden incluir, entre otros:

• Programas formativos presenciales y en línea
• Cursos y diplomados especializados
• Materiales educativos digitales e impresos
• Tutorías y asesoramiento académico
• Exámenes y evaluaciones
• Certificaciones profesionales
• Servicios de orientación laboral y bolsa de empleo

Las descripciones detalladas de cada servicio, incluyendo duración, contenido, requisitos, modalidades y precios, se proporcionan en nuestro Sitio o mediante comunicación directa con nuestro personal.

4.2 Inscripción en programas formativos

La inscripción en nuestros programas formativos está sujeta a:

• Disponibilidad de plazas
• Cumplimiento de los requisitos académicos y/o profesionales específicos del programa
• Entrega de la documentación requerida
• Pago de las tarifas correspondientes
• Aceptación de las normas académicas específicas del programa

La inscripción no se considera completa hasta que hayamos confirmado la aceptación del estudiante y hayamos recibido el pago correspondiente o se haya formalizado un acuerdo de financiamiento.

4.3 Cambios en los servicios

BancoAcademia se reserva el derecho de:

• Modificar el contenido, estructura o metodología de cualquier programa formativo
• Actualizar los materiales educativos para reflejar los cambios en la práctica bancaria y la legislación
• Cambiar los instructores o tutores asignados a un programa
• Ajustar los horarios y calendarios de los programas
• Cancelar o posponer programas por falta de inscripciones mínimas u otras circunstancias

Nos comprometemos a notificar a los estudiantes afectados sobre cualquier cambio significativo en los servicios contratados y, cuando sea apropiado, ofrecer alternativas adecuadas.

4.4 Normas académicas

Los estudiantes inscritos en nuestros programas formativos deben cumplir con las normas académicas establecidas, que incluyen:

• Requisitos de asistencia mínima (para programas presenciales)
• Participación activa en las actividades formativas
• Cumplimiento de los plazos para la entrega de trabajos y realización de exámenes
• Respeto hacia los instructores, personal y otros estudiantes
• Honestidad académica y prevención del plagio
• Uso apropiado de las instalaciones, equipos y recursos educativos

El incumplimiento de estas normas puede resultar en medidas disciplinarias, incluyendo la expulsión del programa sin derecho a reembolso.

Pagos y reembolsos

5.1 Precios y formas de pago

Los precios de nuestros programas formativos y servicios se indican en pesos dominicanos (DOP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo (solo en nuestra sede física)
• Planes de financiamiento (sujetos a aprobación)

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros servicios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a las inscripciones ya confirmadas.

5.2 Planes de pago

Para determinados programas formativos, ofrecemos planes de pago fraccionado que permiten distribuir el costo total en varias cuotas. Las condiciones específicas de estos planes, incluyendo el número de cuotas, importes y fechas de vencimiento, se establecerán en un acuerdo separado. El incumplimiento de los pagos acordados puede resultar en:

• Suspensión del acceso a los servicios educativos
• Aplicación de intereses de demora
• Cancelación de la inscripción sin derecho a reembolso de los importes ya pagados
• Acciones legales para el cobro de las cantidades adeudadas

5.3 Becas y descuentos

BancoAcademia puede ofrecer becas, descuentos y promociones especiales para sus programas formativos. La disponibilidad, requisitos y condiciones de estas ofertas se comunicarán a través de nuestro Sitio o mediante otros canales oficiales. Nos reservamos el derecho de:

• Establecer criterios de elegibilidad para becas y descuentos
• Solicitar documentación que acredite el cumplimiento de dichos criterios
• Limitar el número de becas o descuentos disponibles
• Modificar o cancelar programas de becas y descuentos en cualquier momento

5.4 Política de reembolsos

Nuestra política de reembolsos para programas formativos es la siguiente:

• Cancelación por parte del estudiante:
  • Más de 30 días antes del inicio del programa: reembolso del 90% del importe pagado
  • Entre 15 y 30 días antes del inicio: reembolso del 50% del importe pagado
  • Menos de 15 días antes del inicio: no se realizará reembolso
  • Una vez iniciado el programa: no se realizará reembolso
• Cancelación por parte de BancoAcademia:
  • Reembolso del 100% del importe pagado
  • Alternativamente, posibilidad de transferir la inscripción a otro programa o fecha

Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a [email protected], indicando el motivo de la cancelación y los datos necesarios para procesar el reembolso.

5.5 Circunstancias excepcionales

En casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales (como emergencias sanitarias, desastres naturales o situaciones similares) que impidan la realización normal de los programas formativos, BancoAcademia podrá:

• Adaptar los programas presenciales a modalidad virtual
• Posponer el inicio o modificar el calendario del programa
• Ofrecer alternativas formativas equivalentes

En estas situaciones, se aplicarán condiciones especiales de reembolso que serán comunicadas a los estudiantes afectados.

Propiedad intelectual

6.1 Derechos de propiedad

Todos los contenidos, materiales y recursos disponibles en nuestro Sitio y Servicios, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de BancoAcademia o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana y tratados internacionales.

La estructura, organización y código del Sitio son propiedad intelectual valiosa de BancoAcademia. El software utilizado en nuestro Sitio está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no puede ser reproducido, modificado, distribuido, vendido, alquilado o descompilado.

6.2 Licencia de uso

BancoAcademia le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestro Sitio y los materiales educativos proporcionados como parte de los Servicios contratados, únicamente para fines personales, no comerciales y educativos.

Esta licencia no incluye:

• La reventa o uso comercial del Sitio o sus contenidos
• La reproducción, distribución, exhibición pública o presentación pública de cualquier material del Sitio
• La modificación o creación de obras derivadas basadas en el Sitio o sus contenidos
• El uso de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación y extracción de datos
• La descarga (excepto el almacenamiento en caché de páginas) de cualquier parte del Sitio o cualquier información contenida en él, excepto según lo expresamente permitido en estos Términos
• El uso del Sitio o sus contenidos para cualquier fin no expresamente permitido en estos Términos

6.3 Materiales educativos

Los materiales educativos proporcionados a los estudiantes como parte de nuestros programas formativos (manuales, presentaciones, casos prácticos, exámenes, etc.) están protegidos por derechos de autor y solo pueden ser utilizados por el estudiante para su aprendizaje personal. Específicamente, los estudiantes no pueden:

• Compartir, distribuir o publicar los materiales educativos sin autorización expresa
• Reproducir o copiar los materiales más allá de lo necesario para uso personal
• Utilizar los materiales para impartir formación a terceros
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas de los materiales
• Eliminar o alterar las marcas de agua, avisos de copyright u otras notificaciones incluidas en los materiales

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en acciones legales y la terminación inmediata del acceso a nuestros Servicios.

6.4 Marcas comerciales

"BancoAcademia" y nuestro logotipo son marcas comerciales registradas. Otras marcas comerciales, nombres comerciales y logotipos que aparecen en nuestro Sitio pueden ser propiedad de sus respectivos titulares. Nada en estos Términos o en nuestro Sitio debe interpretarse como la concesión de cualquier licencia o derecho para utilizar cualquier marca comercial sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca.

6.5 Contenido generado por los estudiantes

Los trabajos, proyectos y otros materiales creados por los estudiantes como parte de las actividades formativas siguen siendo propiedad intelectual de los estudiantes. Sin embargo, al enviar estos materiales a BancoAcademia, los estudiantes otorgan una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dichos materiales con fines educativos, promocionales y de mejora de la calidad.

Enlaces a terceros

7.1 Enlaces desde nuestro Sitio

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos de terceros que no son propiedad ni están controlados por BancoAcademia. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia e información.

BancoAcademia no tiene control sobre, y no asume responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web, aplicaciones o recursos de terceros. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por:

• El contenido, productos o servicios ofrecidos por estos sitios
• Las políticas de privacidad o el tratamiento de sus datos personales por parte de estos sitios
• Cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso de estos sitios
• Cualquier transacción que realice con estos terceros

Le recomendamos que revise los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio web, aplicación o recurso de terceros que visite desde nuestro Sitio.

7.2 Enlaces a nuestro Sitio

Usted puede enlazar a nuestra página de inicio o a otras páginas públicas de nuestro Sitio, siempre que lo haga de manera justa y legal, sin dañar nuestra reputación ni aprovecharse de ella. No debe establecer un enlace de manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.

Nuestro Sitio no debe ser enmarcado en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a cualquier parte de nuestro Sitio que no sea la página de inicio o páginas públicas. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin previo aviso.

7.3 Recursos educativos externos

Como parte de nuestros Servicios educativos, podemos recomendar o proporcionar acceso a recursos educativos externos, como libros, artículos, herramientas en línea o plataformas de aprendizaje de terceros. Estos recursos se seleccionan por su valor educativo, pero:

• BancoAcademia no garantiza la exactitud, actualidad o calidad de estos recursos
• El acceso y uso de estos recursos puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales establecidos por los proveedores respectivos
• Los estudiantes son responsables de cumplir con los términos de uso y licencias aplicables a estos recursos

La inclusión de un recurso externo en nuestros programas formativos no implica necesariamente respaldo o afiliación con el proveedor de dicho recurso.

Limitación de responsabilidad

8.1 Descargo de garantías

En la medida permitida por la ley aplicable, BancoAcademia proporciona el Sitio y los Servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de rendimiento.

BancoAcademia no garantiza que:

• El Sitio funcionará de manera ininterrumpida, segura o disponible en cualquier momento o lugar
• Los errores o defectos serán corregidos
• El Sitio está libre de virus u otros componentes dañinos
• Los resultados del uso del Sitio cumplirán con sus requisitos

8.2 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, BancoAcademia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• Su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Sitio o Servicios
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el Sitio, incluyendo, sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal
• Cualquier contenido obtenido del Sitio
• Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido

En ningún caso la responsabilidad agregada de BancoAcademia, ya sea en contrato, garantía, agravio (incluyendo negligencia, ya sea activa, pasiva o imputada), responsabilidad de producto, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría, que surja de o relacionada con el uso del Sitio, excederá el monto pagado por usted a BancoAcademia durante los seis meses anteriores a la reclamación, o cien dólares estadounidenses ($100) si no ha realizado ningún pago.

8.3 Resultados educativos

Aunque nos esforzamos por proporcionar educación de alta calidad, BancoAcademia no garantiza:

• Resultados específicos de aprendizaje, que dependen del esfuerzo y dedicación del estudiante
• Obtención de empleo o promoción profesional tras completar nuestros programas
• Nivel de ingresos o mejora salarial como resultado de nuestros programas
• Aprobación de exámenes de certificación externos

Los testimonios y casos de éxito presentados en nuestro Sitio representan experiencias individuales y no deben interpretarse como garantías de resultados similares para todos los estudiantes.

8.4 Fuerza mayor

BancoAcademia no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a:

• Desastres naturales o actos de Dios
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Acciones gubernamentales o cambios regulatorios
• Actos de terrorismo, guerra o conflicto armado
• Fallos en telecomunicaciones o servicios públicos
• Huelgas u otras acciones laborales

En tales circunstancias, BancoAcademia tomará medidas razonables para minimizar el impacto en los Servicios y notificará a los usuarios afectados tan pronto como sea posible.

Modificaciones de los términos

9.1 Actualización de términos

BancoAcademia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a su sola discreción. Las modificaciones pueden incluir adiciones, eliminaciones o cambios en las disposiciones existentes y pueden ser motivadas por:

• Cambios en la legislación aplicable
• Modificaciones en nuestros Servicios o en la forma de prestarlos
• Actualizaciones tecnológicas o de seguridad
• Cambios en nuestras políticas internas

Los Términos modificados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio, a menos que se indique lo contrario.

9.2 Notificación de cambios

Cuando realicemos cambios significativos en estos Términos:

• Publicaremos una notificación destacada en nuestro Sitio
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" al principio de estos Términos
• Para cambios sustanciales, podemos enviar una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar informado de cualquier modificación.

9.3 Aceptación de los cambios

Su uso continuado del Sitio o los Servicios después de la publicación de los Términos modificados constituirá su aceptación y acuerdo de estar vinculado por los nuevos Términos.

Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de utilizar el Sitio y los Servicios. Para los estudiantes inscritos en programas formativos en curso, se aplicarán los Términos vigentes en el momento de la inscripción hasta la finalización del programa, a menos que los cambios se deban a requisitos legales o mejoras en los Servicios que no afecten negativamente a los derechos del estudiante.

9.4 Historial de versiones

Mantenemos un registro histórico de las versiones anteriores de nuestros Términos de Uso. Si desea acceder a versiones anteriores, puede solicitarlo a través de [email protected].

9.5 Cambios recientes

A continuación se resumen los cambios más significativos realizados en la última actualización:

• 14 de abril de 2025: Actualización completa para reflejar los cambios en nuestros servicios y adaptarnos a las mejores prácticas y requisitos legales actuales.

Ley aplicable y resolución de disputas

10.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida.

10.2 Resolución amistosa

En caso de cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con estos Términos o el incumplimiento, terminación, aplicación, interpretación o validez de los mismos, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante negociación directa.

Para iniciar este proceso, la parte que tenga una reclamación debe notificar a la otra parte por escrito, describiendo la naturaleza y base de la reclamación y el remedio específico buscado. BancoAcademia intentará resolver las reclamaciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación.

10.3 Mediación

Si la disputa no puede resolverse mediante negociación directa, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa a través de mediación administrada por una institución de mediación reconocida en la República Dominicana antes de recurrir al arbitraje o litigio.

El proceso de mediación se llevará a cabo en Santo Domingo, República Dominicana, y el idioma de la mediación será el español. Los costos de la mediación se compartirán por igual entre las partes.

10.4 Arbitraje

Si la disputa no puede resolverse mediante negociación directa o mediación dentro de los 60 días siguientes a la notificación inicial, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Resolución Alternativa de Controversias de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.

El arbitraje se llevará a cabo en Santo Domingo, República Dominicana, y el idioma del arbitraje será el español. El tribunal arbitral estará compuesto por un único árbitro. La decisión arbitral será final y vinculante para ambas partes.

10.5 Restricciones a acciones colectivas

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por cualquier razón una reclamación procede en un tribunal en lugar de mediante arbitraje, usted y BancoAcademia acuerdan que ambas partes han renunciado a cualquier derecho a un juicio con jurado.

10.6 Jurisdicción y competencia

Sin perjuicio de lo anterior, para cualquier acción legal que no esté sujeta a arbitraje, usted acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en Santo Domingo, República Dominicana.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En consecuencia, algunas de las limitaciones establecidas en estos Términos pueden no aplicarse en su caso.