Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Dependiendo de su relación con BancoAcademia, podemos recopilar diferentes tipos de información personal:

1. Información de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número de cédula o pasaporte
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Fotografía (para fines de identificación académica)

2. Información académica y profesional

• Historial académico previo
• Títulos y certificaciones
• Experiencia profesional
• Calificaciones y evaluaciones durante su formación con nosotros
• Asistencia a clases y participación en actividades académicas

3. Información financiera

• Datos bancarios para procesar pagos de matrícula y cuotas
• Historial de pagos
• Información sobre becas o financiamiento (si aplica)

4. Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

5. Comunicaciones

• Contenido de correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones con nosotros
• Feedback y encuestas de satisfacción
• Solicitudes de información y consultas

Es importante destacar que proporcionarnos sus datos personales es voluntario. Sin embargo, si no nos proporciona cierta información, es posible que no podamos ofrecerle nuestros servicios educativos o procesar su solicitud de inscripción.

Uso de los datos

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

1. Prestación de servicios educativos

• Gestionar su inscripción y matrícula en nuestros programas
• Proporcionar acceso a nuestras plataformas educativas y recursos académicos
• Realizar evaluaciones, exámenes y seguimiento de su progreso académico
• Emitir certificados, diplomas y otros documentos académicos
• Gestionar la comunicación relacionada con sus estudios

2. Gestión administrativa y financiera

• Procesar pagos de matrícula y cuotas
• Gestionar becas y ayudas financieras
• Mantener registros contables y cumplir con obligaciones fiscales
• Gestionar reclamaciones y consultas

3. Mejora de nuestros servicios

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad
• Analizar tendencias y comportamientos para mejorar nuestra oferta formativa
• Desarrollar nuevos programas y servicios adaptados a las necesidades del mercado

4. Comunicación y marketing

• Enviar información sobre nuestros programas y servicios
• Comunicar eventos, webinars y actividades formativas
• Enviar boletines informativos y contenido relevante para el sector bancario
• Realizar invitaciones a eventos y actividades de networking

Nota: Siempre respetamos sus preferencias de comunicación y puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros estudiantes y empleados
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

No utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas a las descritas anteriormente sin informarle previamente y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana:

1. Ejecución de un contrato

Tratamos sus datos personales cuando es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios educativos que usted ha celebrado con nosotros al inscribirse en nuestros programas formativos.

2. Consentimiento

Para determinados tratamientos de datos, como el envío de comunicaciones comerciales o la publicación de su imagen en nuestros materiales promocionales, nos basamos en el consentimiento que usted nos ha otorgado. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3. Interés legítimo

En algunos casos, tratamos sus datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre que este no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos tratar ciertos datos para:

• Mejorar y personalizar nuestros servicios educativos
• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Gestionar reclamaciones y consultas

4. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos ciertos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, como:

• Obligaciones fiscales y contables
• Requisitos de la normativa educativa
• Requerimientos de autoridades competentes
• Prevención de fraudes y blanqueo de capitales

5. Interés público

En determinadas circunstancias, podemos tratar sus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público, como la prestación de servicios educativos de calidad.

Para cualquier tratamiento de datos personales que no esté cubierto por estas bases legales, solicitaremos su consentimiento expreso antes de proceder al mismo.

Compartir datos con terceros

BancoAcademia puede compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

1. Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como:

• Proveedores de plataformas educativas y sistemas de gestión académica
• Servicios de procesamiento de pagos
• Servicios de alojamiento web y cloud computing
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones
• Asesores profesionales (legales, contables, auditores)

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a garantizar un nivel adecuado de protección de datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos que les hayamos encomendado.

2. Entidades educativas y certificadoras

Podemos compartir datos académicos con:

• Entidades certificadoras y acreditadoras
• Instituciones educativas asociadas en programas conjuntos
• Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT)

3. Entidades financieras y colaboradoras

Con su consentimiento previo, podemos compartir información con:

• Entidades bancarias para gestión de becas y financiamiento
• Empresas colaboradoras para prácticas profesionales
• Entidades financieras para programas de empleabilidad

4. Por imperativo legal

Podemos divulgar sus datos personales cuando sea requerido por:

• Autoridades judiciales o administrativas competentes
• Organismos reguladores del sector educativo
• Autoridades fiscales
• Cualquier otra entidad cuando exista una obligación legal de hacerlo

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales, como:

• Decisiones de adecuación para el país de destino
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas
• Normas corporativas vinculantes
• Mecanismos de certificación aprobados

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing. Cualquier compartición de datos no descrita en esta política requerirá su consentimiento previo.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la siguiente información:

• Los fines del tratamiento
• Las categorías de datos personales tratados
• Los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado los datos
• El plazo previsto de conservación de los datos
• La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, así como a que se completen los datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

3. Derecho de supresión (derecho al olvido)

Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Retira el consentimiento en que se basa el tratamiento
• Se opone al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos
• Los datos han sido tratados ilícitamente
• Los datos deben suprimirse para cumplir con una obligación legal

4. Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Impugna la exactitud de los datos personales
• El tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos
• Ya no necesitamos los datos para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones
• Se ha opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos

5. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

6. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de:

• Correo electrónico: privacidad@bancoacademia.edu.do
• Correo postal: 3R5W+2C6, esq., Calle Juan Sánchez Ramírez & Calle Padre Puigvert, Cotuí, República Dominicana
• Teléfono: +1 809 240 2040

Su solicitud debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de cédula o pasaporte y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. En caso de complejidad o si recibimos un número elevado de solicitudes, este plazo puede ampliarse por otros 60 días, en cuyo caso le informaremos de la prórroga y de los motivos de la misma.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la República Dominicana.

Seguridad de los datos

En BancoAcademia implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo sus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

Medidas de seguridad implementadas

Entre las medidas de seguridad que aplicamos se encuentran:

• Seguridad técnica:
  • Cifrado de datos sensibles
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Protección contra malware y software malicioso
  • Copias de seguridad periódicas
  • Actualizaciones de seguridad regulares
  • Control de acceso basado en roles
• Medidas organizativas:
  • Política de privacidad y seguridad de la información
  • Formación y concienciación del personal
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Procedimientos de gestión de incidentes
  • Auditorías periódicas de seguridad
  • Acceso restringido a datos personales

Gestión de brechas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, tomaremos las siguientes medidas:

• Evaluaremos el alcance y el impacto de la brecha
• Implementaremos medidas para contener y mitigar los efectos
• Notificaremos a la autoridad de control competente, cuando sea necesario, dentro del plazo establecido
• Le informaremos sin dilación indebida cuando la brecha pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades
• Documentaremos todos los aspectos de la brecha y las medidas adoptadas

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación activa con usted (prestación de servicios educativos)
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (como la conservación de registros académicos)
• Si la conservación es aconsejable teniendo en cuenta nuestra situación legal (como en relación con la prescripción de acciones legales)

En general, conservamos los expedientes académicos de forma permanente, mientras que los datos de carácter administrativo y financiero se conservan durante el tiempo exigido por la legislación aplicable (generalmente entre 5 y 10 años).

Cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, procederemos a su destrucción segura o anonimización, de modo que ya no puedan asociarse a usted.

Menores de edad

BancoAcademia se compromete a proteger la privacidad de los menores de edad y cumplir con todas las leyes aplicables en relación con el tratamiento de datos personales de menores.

Edad mínima para nuestros servicios

Nuestros servicios educativos están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. Sin embargo, en algunos casos específicos, podemos admitir estudiantes menores de edad (generalmente a partir de 16 años) en determinados programas formativos.

Tratamiento de datos de menores

Cuando tratamos datos personales de menores de edad:

• Solicitamos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales antes de recopilar o utilizar cualquier dato personal
• Limitamos la recopilación de datos a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio educativo
• Implementamos medidas de seguridad reforzadas para proteger estos datos
• No utilizamos los datos de menores para fines de marketing directo
• Facilitamos a los padres o tutores el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y otros derechos en nombre del menor

Verificación de edad

Implementamos medidas razonables para verificar la edad de los usuarios y asegurar que obtenemos el consentimiento parental cuando es necesario. Estas medidas pueden incluir:

• Solicitud de documentación identificativa
• Verificación del consentimiento parental mediante firma física o electrónica
• Contacto directo con los padres o tutores para confirmar el consentimiento

Derechos de los padres o tutores

Los padres o tutores legales de menores de edad tienen derecho a:

• Revisar la información personal del menor que hayamos recopilado
• Solicitar la eliminación de dicha información
• Negarse a permitir cualquier recopilación o uso adicional de la información del menor
• Ejercer todos los derechos descritos en la sección "Tus derechos" de esta política en nombre del menor

Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, por favor contáctenos inmediatamente a través de privacidad@bancoacademia.edu.do para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esta información.

Cambios en la política de privacidad

BancoAcademia se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, prácticas del sector, o modificaciones en nuestros servicios y procesos internos.

Notificación de cambios

Cuando realicemos cambios significativos en esta Política de Privacidad:

• Publicaremos una notificación destacada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" al principio de esta política
• Enviaremos una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados cuando los cambios sean sustanciales
• En algunos casos, solicitaremos su consentimiento explícito para los nuevos tratamientos de datos

Historial de versiones

Mantenemos un registro histórico de las versiones anteriores de nuestra Política de Privacidad. Si desea acceder a versiones anteriores, puede solicitarlo a través de privacidad@bancoacademia.edu.do.

Cambios recientes

A continuación se resumen los cambios más significativos realizados en la última actualización:

• 14 de abril de 2025: Actualización completa para reflejar los cambios en nuestros procesos internos y adaptarnos a las mejores prácticas en protección de datos.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales y qué opciones tiene al respecto.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, deberá dejar de utilizar nuestros servicios y contactarnos para ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos.

Datos de contacto del responsable del tratamiento

BancoAcademia
3R5W+2C6, esq., Calle Juan Sánchez Ramírez & Calle Padre Puigvert
Cotuí, República Dominicana
RNC: 123456789
Teléfono: +1 809 240 2040
Email general: info@bancoacademia.edu.do

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que es responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede contactar con nuestro DPD a través de:

Email: privacidad@bancoacademia.edu.do
Teléfono: +1 809 240 2040 Ext. 105
Dirección postal: A la atención del Delegado de Protección de Datos
3R5W+2C6, esq., Calle Juan Sánchez Ramírez & Calle Padre Puigvert
Cotuí, República Dominicana

Cómo presentar una reclamación

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones sobre privacidad o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación:

• En primera instancia, ante nuestro Delegado de Protección de Datos, utilizando los datos de contacto anteriores
• Ante la autoridad de control competente en la República Dominicana

Tiempos de respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 30 días. En casos de especial complejidad, este plazo puede extenderse hasta 60 días adicionales, en cuyo caso le informaremos de la prórroga y de los motivos de la misma.